1. Droit de Retour
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les retours de marchandises ne sont acceptés qu’avec l’accord préalable du Vendeur. En général, les produits acceptés à la vente ne pourront pas être retournés.
2. Produits Défectueux ou Non Conformes
En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme, le Client doit faire une réclamation dans un délai de 48 heures suivant la réception. Cette réclamation doit être adressée par écrit au Vendeur, accompagnée des preuves nécessaires (photos, description du problème, etc.). Si la non-conformité est validée, le Vendeur procédera au remplacement gratuit du produit, sans possibilité de demander une indemnité ou des dommages et intérêts.
3. Conditions de Retour
Les retours ne seront acceptés que si les produits sont dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de tous les accessoires. Les frais de retour seront à la charge du Client, sauf si le retour est dû à une erreur de la part du Vendeur.
4. Remboursement
Les remboursements ne seront effectués que pour les produits ayant fait l’objet d’un retour accepté par le Vendeur. Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours suivant l’acceptation du retour, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
5. Exclusions
Les produits sur mesure ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication. Les acomptes versés ne seront pas remboursés en cas d’annulation de commande après confirmation.
6. Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, le Client peut contacter le service client du Vendeur via l’adresse e-mail indiquée sur le site web ou par téléphone.